STIR/SHAKEN: cómo combatir el fraude telefónico y las llamadas automáticas en VoIP
La autenticación de llamadas es un tema cada vez más urgente en el mercado de las telecomunicaciones. Desde 2023, la FCC en Estados Unidos exige la implementación del protocolo STIR/SHAKEN (Secure Telephone Identity Revisited / Signature Based Signature Handling of Asserted Information Using Tokens) para combatir llamadas fraudulentas y llamadas automáticas. Así, en Brasil, el Anatel avanza en la misma dirección. Así que, entender este estándar y adoptarlo Voicecorp pone a la vanguardia de la seguridad y la transparencia.
¿Qué es STIR/SHAKEN?
STIR/SHAKEN es un conjunto de tecnologías que valida el origen de una llamada telefônica. Así, cada llamada recibe un certificado digital que prueba la identidad del llamante y asegura que el número mostrado no ha sido manipulado. Cuando la llamada pasa por diferentes redes, el certificado se verifica y, si está en buen estado, la conexión se completa. De este modo, se eliminan las llamadas suplantadas y la ocurrencia de estafas se reduce drásticamente.
Beneficios
- Reducción del fraude y las llamadas automáticas: al validar el número del llamante, se intercepta la suplantación y se inhiben las estafas.
- Confianza del usuario: Las llamadas autenticadas aumentan la credibilidad del operador y mejoran la experiencia del cliente.
- Alineación regulatoria: Autoridades como Anatel y la FCC están estableciendo plazos para la adopción de la norma, por lo que anticipar la implementación evita multas y garantiza el cumplimiento.
- Integración con VoIP: el estándar se aplica tanto a TDM como a VoIP redes e integra con protocolos de SIP mediante firmas digitales.
Cómo funciona en la práctica
- SIP de Firma de Cabecera: El operador de origen utiliza un certificado emitido por una autoridad de confianza para firmar digitalmente el campo "From" de la cabecera SIP. Así, este certificado contiene información sobre la línea y el operador.
- Transporte de firma: La firma y el certificado se transportan en la cabecera de identidad SIP cada llamada.
- Verificación en la red de destino: El operador receptor valida la firma con la autoridad certificadora. Si el número es correcto, la llamada es aceptada; de lo contrario, el operador puede bloquear o etiquetar la llamada como posible spam.
El Voicecorp destaca por su presencia en varios PTTs (Puntos de Intercambio de Internet), su propio centro de datos y su cobertura nacional. La adopción de estándares como STIR/SHAKEN refuerza el compromiso de la empresa con un ecosistema de telecomunicaciones más seguro y fiable. Algunas medidas que el mercado ha estado implementando incluyen:
- Obtención de certificación: Registro ante autoridades certificadoras aprobadas por Anatel/FCC para la emisión de certificados de identidad.
- Actualización del SBC: Idoneidad de Softswitches y SBCs (Controladores de Frontera de Sesión) para firmar y verificar llamadas SIP.
- Educar a los clientes: Difusión de materiales educativos que expliquen cómo el STIR/SHAKEN protege a los usuarios, contribuyendo a una comunicación más segura.
- Integración antivolumétrica: Combina STIR/SHAKEN con sistemas de detección de llamadas automáticas para reducir llamadas masivas automatizadas.
Al adoptar estas prácticas en su red, Voicecorp fortalece su posición como operador VoIP comprometida con el Seguridad, innovación y confianza en el mercado brasileño.
Por tanto, con el STIR/SHAKEN, Voicecorp garantiza un nuevo estándar de seguridad y transparencia en las llamadas VoIP. Somos socios estratégicos para empresas que buscan innovación, proveedores que buscan ampliar sus servicios y equipos que priorizan la confianza en las comunicaciones.
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