Plataforma Omni Channel

Diferente do atendimento multicanal tradicional, essa solução permite que todos os pontos de contato – como telefone, e-mail, chat, redes sociais e WhatsApp – funcionem de maneira sincronizada e cooperativa. Isso garante que o cliente possa iniciar um atendimento em um canal e continuar em outro sem perder o contexto da conversa, elevando a qualidade do suporte e fortalecendo o relacionamento com sua marca.