Sí. Aunque han surgido nuevos canales de mensajería, SMS sigue siendo una de las formas más directas de comunicación empresarial porque utiliza la infraestructura de los operadores y llega a la aplicación nativa de mensajería del teléfono móvil, sin requerir que el usuario instale una aplicación específica, siga a una empresa o esté conectado a una red social.
RCS significa Rich Communication Services. Es un estándar de comunicación desarrollado por la industria móvil para modernizar la experiencia tradicional de mensajería.
Una de las preguntas más comunes en la mensajería empresarial es: SMS o RCS?
El valor de la RCS para las empresas reside en la combinación de tres elementos: identidad, contenido rico e interacción.
SMS transaccional es un mensaje enviado como consecuencia de una acción, evento o proceso relacionado con el cliente.
SMS marketing sigue siendo útil cuando el mensaje es relevante, la audiencia está correctamente segmentada y la empresa respeta las preferencias y las normas de privacidad.
Durante años, RCS ha estado principalmente asociado con el ecosistema Android y Google Mensajes.
Una estrategia de mensajería empresarial debe equilibrar dos cosas: experiencia y alcance.
Si has llegado hasta aquí buscando una empresa VoIP, probablemente estés intentando resolver alguna de estas situaciones: reducir costes de telefonía, migrar la PBX a la nube, ganar movilidad, integrar la voz con el CRM o mejorar la operación del servicio.
Si tu empresa ya está evaluando una PBX virtual, probablemente ya conozcas los beneficios de llevar la telefonía corporativa a la nube. La pregunta ahora es otra: ¿qué solución ofrece las características, estabilidad y flexibilidad que realmente necesita tu operación?
