Sí. Aunque han surgido nuevos canales de mensajería, SMS sigue siendo una de las formas más directas de comunicación empresarial porque utiliza la infraestructura de los operadores y llega a la aplicación nativa de mensajería del teléfono móvil, sin requerir que el usuario instale una aplicación específica, siga a una empresa o esté conectado a una red social.
RCS significa Rich Communication Services. Es un estándar de comunicación desarrollado por la industria móvil para modernizar la experiencia tradicional de mensajería.
Una de las preguntas más comunes en la mensajería empresarial es: SMS o RCS?
El valor de la RCS para las empresas reside en la combinación de tres elementos: identidad, contenido rico e interacción.
SMS transaccional es un mensaje enviado como consecuencia de una acción, evento o proceso relacionado con el cliente.
SMS marketing sigue siendo útil cuando el mensaje es relevante, la audiencia está correctamente segmentada y la empresa respeta las preferencias y las normas de privacidad.
Durante años, RCS ha estado principalmente asociado con el ecosistema Android y Google Mensajes.
Una estrategia de mensajería empresarial debe equilibrar dos cosas: experiencia y alcance.
Para proveedores de internet, integradores y empresas que desean ampliar su cartera de soluciones, ofrecer telefonía bajo su propia marca puede representar una nueva oportunidad de ingresos y relaciones con los clientes.
El alojamiento es una parte esencial de la estructura de una página web. Para las empresas, contar con una infraestructura adecuada es importante para mantener sus proyectos digitales en un entorno preparado para sus necesidades.
