Sim. Embora novos canais de mensagens tenham surgido, o SMS continua sendo uma das formas mais diretas de comunicação empresarial porque utiliza a infraestrutura das operadoras e chega ao aplicativo nativo de mensagens do celular, sem exigir que o usuário instale um aplicativo específico, siga uma empresa ou esteja conectado a uma rede social.
RCS significa Rich Communication Services. É um padrão de comunicação desenvolvido pela indústria móvel para modernizar a experiência tradicional de mensagens.
Uma das perguntas mais comuns na mensageria empresarial é: SMS ou RCS?
O valor do RCS para empresas está na combinação de três elementos: identidade, conteúdo rico e interação.
SMS transacional é uma mensagem enviada como consequência de uma ação, evento ou processo relacionado ao cliente.
SMS marketing continua sendo útil quando a mensagem é relevante, o público está corretamente segmentado e a empresa respeita preferências e regras de privacidade.
Durante anos, o RCS foi associado principalmente ao ecossistema Android e ao Google Messages.
Uma estratégia de mensageria empresarial precisa equilibrar duas coisas: experiência e alcance.
Se você chegou até aqui procurando uma empresa de VoIP, provavelmente está tentando resolver uma destas situações: reduzir custos com telefonia, migrar o PABX para a nuvem, ganhar mobilidade, integrar voz ao CRM ou melhorar a operação de atendimento.
Se sua empresa já está avaliando um PABX virtual, provavelmente já conhece os benefícios de levar a telefonia corporativa para a nuvem. A questão agora é outra: qual solução oferece os recursos, a estabilidade e a flexibilidade que sua operação realmente precisa?
